老手貨代:給大家支兩點小建議-生意大提升
一,QQ,MSN,旺旺,SKYPE統(tǒng)統(tǒng)在線!
我上次想在淘寶上買個躺椅,看好了一家,想買,但有些細節(jié)想溝通下。賣家電話也沒有,旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜:前面工作做很好,但后面溝通不了,把很多潛在客戶就拒之門外了。
我建議做業(yè)務的及時在線工具要設置成任何人都可以加為好友,不需要驗證。
還有要經(jīng)常在線。
還有個特點,晚上下班后也要經(jīng)常在。周六周天在。做外貿(mào)很多是晚上在。我有次很晚MSN上一個客戶和我問價格,第二天就給我下單了。其實我也不怎么熟悉。后面我問原因,她說只看到我MSN是亮著的啊,不問我問誰嘞?哈哈。
你只要留聯(lián)系方式,就有做廣告的來。做業(yè)務的不要擔心這個,搞得好可能給你帶來好處。這個后面我會有專門文章介紹。
不怕留聯(lián)系方式
大家盡量加,沒關系!
壘起七星灶,銅壺煮三江。擺開八仙桌,招待十六方。來的都是客,全憑義利張。生意靠誠信,交友用心量。
二,提供便利的付款方式。
在超市買東西,東西選好啦,最后收銀的太少,排對很長。只好丟下去他家。我估計這樣情況大家有碰到吧?
你說冤不?客戶要付款了,付還不爽!
我們和客戶就很靈活,多家銀行帳戶先不說;也可以根據(jù)客戶信譽給以壓票結,帳期等等。
我還發(fā)現(xiàn)個事情。特別很多小客戶,現(xiàn)在付款要求支付寶。特別是空運和快遞。很多客戶要求上網(wǎng)后或者提單后付款。其實也理解。
貨代老張趕時髦,也搞了個 http://whereloveislove.com/ 有個客戶有這個要求,我也滿足。他放心,我也放心。
似我者生,學我者死。大家可以根據(jù)自己實際情況去運作,不一定非和我一樣。
我說這樣多,其實一個核心是急客戶之所急,想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問題。
還有一個問題,很多人問我:老張,你經(jīng)常介紹寫經(jīng)驗,都是干貨,都為什么啊?
做物流,貨代老張是為啦生活,也是工作。但總想要對大家有所幫助。
客戶有沒什么問題不清晰的,我能幫到什么?
我身邊同仁有什么不清晰的,作為老人對新人有沒可以提攜的?有沒好的經(jīng)驗,讓少走點彎路?
對貨代這個有興趣的,想了解的,有沒什么可以介紹的?
行業(yè)是人做的,只有更多的關心才能更好發(fā)展嘛。有人去推動,才有新人進入,整體才能發(fā)展,對不?
物流網(wǎng):好運物流網(wǎng) http://whereloveislove.com
這個是針對做貨代的業(yè)務來編寫的。有不少實用的方法。我自己用起來來也很不錯。大道至簡。做任何事情需要方法,但大家要真正了解服務的本質,了解客戶的需求。從而形成自己的風格和方式,來更好的滿足客戶。
總而言之,希望對大家有幫助,我也相信一定能幫得上。轉載還可以看看
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