對新貨盤首先應該仔細分析,通過分析了解清楚貨主的意圖、興趣、公司實力、
可信度等詳細情況。總之,對貨主的要求了解越多,報價就越能夠引起貨主的注意
和興趣。
具體來說,如果新貨主發貨盤內容簡單,對要求泛泛而指,那么很有可能這是一
個詢價盤,下單的可能性較小。但是,這也可能是你的一個潛力客戶,對于此類查詢,
不但要將貨主關心的問題和自己企業的介紹回復給他,還要注意跟蹤。
對于那些要求非常具體的貨主,貨運商在看到此類貨盤信息后必須慎重對待,
一定要及時報價。為了增加報價的吸引力和說服力,在回復新貨主時,除了在郵件
中回復客戶關心的問題,最好同時將公司的其他情況和公司的網站介紹給該貨主,
讓新貨主更全面、更透徹的了解公司。好運物流網whereloveislove.com
一般來說,對詢盤的回復一定要快,要爭取在第一時間與客戶聯系,搶占先機。
但是,光“快”還不夠,還要“準”。貨運代理商向貨主回復郵件時,要盡量遵循以
下五大要訣:
準確:要將報價信寫得很清楚,首先要正確理解來函的準確意思,如有不清楚的
地方,應立即去函向客戶詢問了解,切忌一知半解;其次,貨運代理商要將自己的意
思表達的清楚準確,將自己公司的情況介紹清楚,多使用有說服力、準確的數據,
切忌使用模棱兩可或含含糊糊的詞句。
全面:一方面要全面徹底的回答貨主要求的方方面面,包括貨主提出的所有的
問題;另一方面,郵件本身的結構和內容也要完整。很多人書寫郵件時喜歡即興發
揮,往往內容簡單,結構松散;有時還在郵件中使用網上流行的符號和縮寫,這在正
式的信件往來中是不可取的。
具體:給貨主回復的報價及相關信息越具體,就越能方便貨主做出決策。
清楚:郵件也應像傳統的書信一樣,不論是版式還是語句都應簡潔明了,少使用
難懂的詞語或表達。
禮貌:禮貌的重要性自不用說,但商務禮貌與日常禮貌是有區別的,要多使用正
常的表達,少用口語語氣;尊重對方的風土人情、禁忌和宗教信仰;人稱表達上要盡
量少用第一人稱,多用“您”,以表示尊重對方,用第一人稱時要用“我們”代替“我”
等等。很多貨主在選擇貨代,特別是準備長期的伙伴時,特別注重貨運代理商是否
專業,除了業務、行業知識豐富外,一封地道的報價郵件也能顯示貨運代理銷售人
員的“專業功底”,提升企業形象。還可以看看
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