指望依靠網(wǎng)民數(shù)量爆炸性增長而迅速崛起，越來越不現(xiàn)實(shí)。習(xí)慣了“跑馬圈地”、“抄襲模仿”的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將開始一場(chǎng)ARPU值爭(zhēng)奪戰(zhàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)會(huì)迎來“失去的十年”嗎？現(xiàn)在看來，這并非只是一種憂慮，它很可能會(huì)是即將發(fā)生的事實(shí)。

你可以說，野蠻生長十余年的中國互聯(lián)網(wǎng)，終于站在了新的歷史拐點(diǎn)上—“跑馬圈地”漸進(jìn)尾聲，“抄襲模仿”行將沒落。而這一切，大都與“人口紅利”即將終結(jié)緊密相關(guān)，那曾是支撐互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

通常意義上的“人口紅利”概念，是說某一階段社會(huì)中的適齡勞動(dòng)人口多，老人和兒童少，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)勞動(dòng)力資源相對(duì)豐富、撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)輕、于經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分有利的“黃金時(shí)期”。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了類似時(shí)期，由于適齡網(wǎng)民非常多、跳躍式的現(xiàn)代化進(jìn)程等原因，上網(wǎng)人數(shù)在短短幾年內(nèi)急劇增加，一大批公司享受了互聯(lián)網(wǎng)的“人口紅利”，得以飛速發(fā)展。

然而，安享“紅利”的好日子總會(huì)過去。根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民增速從2007年的53%一路放緩到2010年的25%，而且預(yù)計(jì)未來三年將繼續(xù)放緩至8.5%。到2012年底，中國網(wǎng)民的總量大約達(dá)到6億，相對(duì)于6億的市場(chǎng)規(guī)模，個(gè)位數(shù)的增長率，幾乎變成自然增長，單靠新增網(wǎng)民數(shù)量不足以支撐公司業(yè)績?nèi)缫郧澳菢涌焖僭鲩L。

“后人口紅利”時(shí)代的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，將如何應(yīng)對(duì)？

“全服務(wù)”告急

在樂享“紅利”的年頭，互聯(lián)網(wǎng)公司很容易做到衣食無憂。

在剛結(jié)束的互聯(lián)網(wǎng)“黃金三年”中，如果一個(gè)公司的用戶增長率超過市場(chǎng)平均水平，即使ARPU值（每用戶平均收入）沒有提高，市場(chǎng)份額也會(huì)提高，業(yè)績也不錯(cuò)，例如騰訊。

另外兩種情形是，如果公司的用戶增長率低于市場(chǎng)平均水平，ARPU值有所提高，盡管市場(chǎng)份額很難增加，但業(yè)績也不會(huì)難看，如盛大;假如用戶增長率低于市場(chǎng)平均水平，且ARPU值同時(shí)下降，雖然總產(chǎn)值和利潤增加，但也可能出現(xiàn)市場(chǎng)份額下降，如新浪、搜狐。

由此可見，要么提高用戶增長率，要么提高ARPU值，這是人口紅利時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)公司保持業(yè)績?cè)鏊俚膬纱蠓▽殹５搅恕昂笕丝诩t利”時(shí)代，一方面獲取新增用戶的成本大幅增加，一方面用戶增長放緩，提高ARPU值遂成了保持業(yè)績?cè)鏊俚牟欢ㄩT。

騰訊已為此付出“代價(jià)”。

2010年6月中旬，騰訊港股在一周內(nèi)暴跌近兩成，市值縮水約470億港元，同期恒生指數(shù)則上升1.5%。高盛隨即發(fā)布報(bào)告稱，騰訊自2008年以來已沒有推出新游戲，這將妨礙公司業(yè)務(wù)的增長，甚至出現(xiàn)倒退。在發(fā)布對(duì)增長率構(gòu)成大幅提振的大型游戲產(chǎn)品前，騰訊將進(jìn)一步出現(xiàn)季節(jié)性及環(huán)比增長放緩。

騰訊業(yè)績?cè)鲩L放緩，與過度依賴用戶增長有著直接關(guān)系，沒有新游戲吸引新增用戶，必然導(dǎo)致業(yè)績?cè)鲩L放緩。如果把騰訊歷年的QQ在線人數(shù)和盈利狀況放在一起，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩條上升曲線居然幾乎重合，也就是說騰訊的盈利增長的核心動(dòng)力源于用戶增長，而在ARPU值這樣的關(guān)鍵指標(biāo)上，10年來幾乎沒有進(jìn)步。

不單單騰訊，其它領(lǐng)域（門戶、搜索、網(wǎng)游等）也出現(xiàn)了業(yè)績?cè)鲩L放緩趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮對(duì)本刊表示：“根本原因還是與缺乏創(chuàng)新、過度依賴用戶增長的全服務(wù)模式有關(guān)。”

此前，在人口紅利的催化下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛從各自專注的領(lǐng)域向外擴(kuò)張，打造全服務(wù)模式。該模式的好處在于，公司依靠原有優(yōu)勢(shì)每推出一項(xiàng)新服務(wù)，進(jìn)入一塊新領(lǐng)域，就能迅速擴(kuò)大在該領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

在互聯(lián)網(wǎng)歷史上，曾經(jīng)或正在嘗試全服務(wù)模式的有雅虎和谷歌兩家。騰訊和新浪等門戶主要是沿著雅虎模式前進(jìn)，騰訊是從IM擴(kuò)展到全服務(wù)模式，新浪則從新聞擴(kuò)展到全服務(wù)模式。而百度主要模仿谷歌的做法，從搜索擴(kuò)展到全服務(wù)模式，走多平臺(tái)道路，而且追逐熱點(diǎn)，例如視頻（奇藝）、SNS（貼吧）之類。

跑馬圈地的結(jié)果是，原本在各自領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，相互模仿，千人一面，不知不覺已經(jīng)侵入對(duì)方的領(lǐng)域，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。“你說現(xiàn)在3Q大戰(zhàn)的背后深層原因有沒有人口紅利減少的原因？你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家不擇手段地惡性競(jìng)爭(zhēng)。為什么？周鴻祎其實(shí)說得很形象，‘騰訊什么都是老大，那我還沒有活路了？你現(xiàn)在弄我的安全領(lǐng)域，那我就開始玩狠的。’”互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文對(duì)本刊說。如果說，全服務(wù)模式在人口紅利時(shí)代還可相安無事的話，在“后人口紅利”時(shí)代，類似“3Q風(fēng)波”的事情，只能更加頻繁。