車險7月才到期，但市民高先生2月份就接到了保險公司的續保電話，業務員稱“系統查詢到客戶的車險3月到期”，這可把高先生搞糊涂了：“我的車險不是在平安上的，現在平安給我打電話，還說能查到我的信息。”對此，平安保險客服人員表示會在調查后回復：“初步分析應該是查詢失誤。”

經查詢，高先生確認保險7月到期，對方再次打電話，高先生拒絕了續保要求。“我不是在平安上的保險，現在平安卻能查出我的信息，還把到期日期提前了，太沒安全感了。”高先生郁悶地說。

昨天，記者就此咨詢平安保險客服，工作人員表示會記錄下來，調查后給予回復，“可能是查詢失誤。”對于平安保險為何可以查到非客戶信息，對方回答稱：“只要是上了車險的客戶，保險公司系統中都能查到。”記者 鄒樂

■業內分析

此舉或為“溝通技巧”

保險業內人士告訴記者，上述情況有兩種可能，一是業務員查詢失誤，二是對方的一種“溝通技巧”。“如果你忘記了保險到期時間，這個業務員就可能搶先幫你辦了，這樣你就成了他的客戶了。”據了解，現在不少財險公司可以提前續保，時間一般為三個月，也有個別公司可以提前半年。不過平安保險客服稱，該公司的提前續保時間為三個月。

(北京晨報)