作為物流（運(yùn)輸）公司，什么價(jià)值做重要？是效率嘛？是態(tài)度嗎？是成本嗎？是服務(wù)能力嗎？還是公司實(shí)力？每家物流公司都有自己的生存之道。但是如果把這些條件看成爭(zhēng)取生意的手段或籌碼，那就難免落入各司其職，干好分內(nèi)之事的心態(tài)。落實(shí)到具體的物流作業(yè)時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)各種難于意料的負(fù)面狀況——高標(biāo)準(zhǔn)要求的服務(wù)期待恐怕就很難出現(xiàn)。因?yàn)橐噪A段服務(wù)（而不是生意鏈全局）為出發(fā)點(diǎn)的物流企業(yè)，必然是首先考慮自己層面的利益，而不愿意換位去思考更多方面的利益，而且隨著時(shí)間的推移，人性光輝的一面就會(huì)被慢慢遮蔽。

加來(lái)士物流不同。加來(lái)士認(rèn)為：物流運(yùn)輸不能簡(jiǎn)單地理解為把貨件從A弄到B，而應(yīng)該把運(yùn)輸這件事情上升到生意鏈接的高度來(lái)思考問(wèn)題——物流公司，其實(shí)是生意鏈中重要一環(huán)，是個(gè)承上啟下、調(diào)節(jié)各方情緒的一環(huán)。所以加來(lái)士充分意識(shí)到，全面照顧到所有相關(guān)環(huán)節(jié)的物和人的“舒服”，才是服務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題。而這些“舒服”里面又以“貨件舒服”最為關(guān)鍵——貨件舒服了其它一切才舒服！為什么？因?yàn)橐屫浖娣捅仨氂眯陌沿洰?dāng)人看——不僅不能有表面上的任何損傷，更不允許有內(nèi)在的隱形傷害。這就要求加來(lái)士物流把出貨當(dāng)成新娘出嫁的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待，不僅竭盡全力做好一切準(zhǔn)備和維護(hù)動(dòng)作，還要密切思考行進(jìn)路上的一切可能，目的只有一個(gè)——讓簽收方準(zhǔn)時(shí)收到完好的貨件——只有如此，加來(lái)士才能起到承上啟下、調(diào)節(jié)情緒：一、收貨方對(duì)供貨方的信賴(lài)；二、收貨方生產(chǎn)順利、把握商機(jī)。如此就會(huì)形成一個(gè)供貨方、收貨方、收貨方客戶(hù)緊密的信賴(lài)循環(huán)——生意就舒服了！

所以，加來(lái)士從成立公司的那一刻起，就秉持“把貨當(dāng)人看”的理念，從自己的角度，極力維護(hù)客商的生意鏈接，為客戶(hù)生意鏈的加固貢獻(xiàn)力量。

以下是加來(lái)士“把貨當(dāng)人看”的案例

2018年4月26日，加來(lái)士運(yùn)送冷凍車(chē)廂（深圳~成都）參加展覽，為了保障冷鏈廂絕對(duì)安全無(wú)損，加來(lái)士認(rèn)真研究了各種造成損傷的可能性，最終決定用絕對(duì)安全保護(hù)措施處理——用特殊包裝材料全身包裹車(chē)廂。冷凍箱從上車(chē)那一刻起，一路舒服安全地到達(dá)了成都國(guó)際展覽中心、得到了客戶(hù)高度的肯定。

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