據了解，在前段時間，豐巢快遞柜開始推出會員制：普通用戶可免費保管用戶包裹12小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂，節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗;對于會員用戶來說，會員月卡5元/月，有效期內不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天。

5月5日，杭州下城區東新街道東新園小區業委會官方微信發布了一份“紅頭文件”，內容是小區業委會未與浙江豐巢科技有限公司在關于豐巢快遞柜收費問題達成協商一致前，將暫停小區豐巢快遞柜的使用。

而繼東新園小區停用豐巢快遞柜之后，三塘竹園小區業主委員會也已發出通知，鑒于豐巢快遞柜在未經協商的情況下于5月6日向業主收取超時保管費，損害了業主利益，于5月8日7時起暫停使用快快遞柜。待和浙江豐巢科技有限公司協商后，快遞柜將及時啟用。

豐巢方面，5月9日下午，深圳市豐巢科技有限公司(簡稱“豐巢科技”)發布《東新園業委會事件聲明》稱，豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對于豐巢營業模式和價格的約束，業主個體是否使用，是否愿意成為會員，我司已在官方渠道提供自由選擇，業委會應當尊重業主個人選擇，業委會如執意繼續停機，是嚴重的違約行為。如對合作有異議，需遵照合同約定進行解決。