據了解，日前豐巢發布會員機制，普通用戶(非會員)來說，包裹在快遞柜12小時內免費保管，超時后每12小時收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。

而在宣布會員機制之后，大量用戶表示不滿，多地小區停用豐巢或對豐巢進行抵制，據不完全統計顯示，截至5月9日，至少山東、江蘇、浙江、福建等地監管部門已經發聲，回應快遞柜收費相關話題。

其中，浙江省郵政局的通知明確：對于使用智能快遞箱投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，征得收件人同意后，方能放置在智能快遞箱內，對于經兩次投遞后，仍不能妥投的，須放置在智能快遞箱的快件，也許征得收件人的同意，收件人不同意的，應予以退件處理。

山東省郵政管理局消費者申訴中心工作人員說：“如果未經收件人同意，派送員未按照快遞單約定的地點投放，而是把快遞放入快遞柜，這屬于投遞不規范行為，可以進行投訴。”

福建省消委會表示：按照郵政法規定，快遞須按照名址投遞，但在現實中，隨意簽收，未經允許放入智能快遞柜的違規行為時常發生，各大快遞公司必須保證消費者的知情權，和選擇權。在投遞時，事先征得收件人同意，存入快遞柜再實施保管，否則，所產生的相關費用由快遞公式自行承擔。

江蘇省郵政管理局表示：快遞柜收費是市場行為，由市場調節;但，前提必須是合法。江蘇省郵政管理局方面還表示，用戶遇到沒有收到通知投遞入柜導致收費的，應該積極維權，不要因為金額小，就選擇算了，大家都站出來維權，始企業違法成本提升，那企業就不會違法了。