具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備，已在北京華冠部分門店投入使用，未來將加速向全國鋪開。
文 |曹倩
剛完成新一輪智能貨柜技術(shù)迭代的京東到家，在自助收銀、刷臉支付等技術(shù)應(yīng)用上又有了新的進展。
無界零售即時消費平臺京東到家日前宣布，其以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過100個零售商家達成合作，將在超2000個實體門店落地，覆蓋北京、上海、深圳、揚州、福州等全國30個主要城市。
此外，京東到家已與微信支付、京東支付達成合作，實現(xiàn)“刷臉支付”的落地。目前，與微信支付合作、具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備，已在北京華冠部分門店投入使用，未來將加速向全國鋪開。京東聲稱，該項技術(shù)識別的準確率能達到99.99%以上。
在實體零售企業(yè)都在尋求零售改革的大背景下，傳統(tǒng)超市如何抓住機會，實現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級轉(zhuǎn)型，成了迫在眉睫的問題。
一個痛點是，實體零售門店在線下經(jīng)營過程中，只能通過開通線下會員的方式了解顧客信息，很難識別出具體的顧客畫像，這導(dǎo)致門店無法對顧客進行管理、開展有人群針對性的精準營銷，浪費了顧客到店購物的消費數(shù)據(jù)。
京東到家給出的解決方案是，以輕松購+自助收銀為端口，幫助實體商家實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化，以求達成到店消費者從“來客”到“會員”的轉(zhuǎn)變。
據(jù)京東介紹，“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，不僅能幫助門店實現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化，還能免除排隊支付環(huán)節(jié)、提高門店收銀結(jié)算效率，提升門店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費體驗。
官方信息顯示，京東到家“輕松購”與自助收銀系統(tǒng)此前已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，使得收銀結(jié)算效率普遍提升40%，緩解了高峰時段收銀排隊現(xiàn)象；在中商平價南湖店，輕松購+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到較大提升。
過去兩年，京東到家一直著重在一線城市的布局，布局完畢后，開始進攻消費能力同樣強勁的二三線城市。目前來看，已進入成都、武漢、天津、南京、重慶等全國主要二三線城市的京東到家，又率先在一線城市逐步進行新一輪技術(shù)迭代升級，而后覆蓋全國。
達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，京東到家已形成一套較為完整的線上線下一體化、數(shù)字化的服務(wù)體系，以幫助實體零售商實現(xiàn)數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型。未來，京東到家將繼續(xù)優(yōu)化解決方案，以提供更具針對性的服務(wù)。
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