本報訊 (記者 張艷) 記者昨天從國家郵政局了解到,國家郵政局下發通知,要求快遞企業春節期間不得擅自停收或停投快件。昨天,中國快遞協會副秘書長邵鐘林告訴記者,今年春節期間,郵政、順豐、圓通等大型全國性網絡快遞公司已承諾春節不放假。
往年,大多快遞公司都會在春節前10天左右就結束取件,人們在網上購物也被迫停止。
禁擅停收件或投件
國家郵政局的通知要求,各地郵政管理部門指導各快遞企業節日期間要安排人員職守,保障快件攬收、投遞等工作的正常進行,嚴禁出現積壓快件等問題。通知強調,快遞企業在經營許可期間停止經營的,應依法向當地郵政管理部門報告,交回快遞業務經營許可證,并按照規定妥善處理好未投遞的快件,不得擅自停收或停投快件。
企業承諾春節不休
就此,記者采訪了多家快遞公司,順豐等紛紛表示春節期間不會全員放假。不過,有些快遞公司快遞員對客戶表示會在1月20日左右結束取件。
對此,中國快遞協會副秘書長邵鐘林表示,響應國家郵政局的號召,全國性網絡的快遞企業已經表態,春節期間不會放假,保證有人取件送件。但是不排除只有同城快遞業務的一些小快遞公司會放假。
暴力分揀被禁止
近期,媒體曝光個別快遞公司在分揀現場“暴力分揀”造成快件破損,嚴重損害了消費者權益。對此,國家郵政局下發通知,要求各地郵政管理部門督導企業做好快遞服務工作,保障服務質量。
通知稱,各地郵政管理部門要督促快遞企業總部加強對所屬品牌企業的管理,嚴格要求所屬企業和網點按照規范的操作流程,認真做好快件攬收、分揀和投遞工作,嚴禁出現野蠻裝卸和分揀扔件等問題。要加強監督檢查,發現企業有損害消費者權益的行為,堅決依法查處。
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